В министерстве здравоохранения Амурской области подвели итоги областного конкурса «Лучшая регистратура Амурской области», который проводился в рамках Всероссийского.

Начался он первого марта текущего года и завершился первого августа. Главная его цель - совершенствование порядка организации деятельности регистратур медицинских организаций. Как доложила на совещании руководителей здравоохранения Приамурья начальник отдела качества и безопасности министерства здравоохранения области Татьяна Алькова, работа регистратуры оценивались по двухуровневой системе: экспертной комиссией по утвержденным Минздравом России критериям по представленным медицинскими организациями документам (фотографии внешнего и внутреннего обустройства регистратур, почтовых ящиков, сенсорных информационных терминалов, информационных стендов с приложением публикаций в средствах массовой информации), и пациентами путем анонимного голосования на сайте министерства здравоохранения области и заполнения анкет на бумажных носителях непосредственно при обращении в поликлинику.

Оценка деятельности регистратуры представляет собой пять основных блоков. Это:

- организация процесса (соблюдение графика работы, системность хранения документов, обеспечение их сохранности, распределение потока пациентов и так далее);

- организация пространства (наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения, организация рабочего места, наличие мест для отдыха, обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля), общая атмосфера);

- организация труда регистраторов (их компетентность, вежливость, коммуникативные навыки, отзывчивость, внимательность, тактичность, внешний вид);

- организация времени (организация работы электронной регистратура: сроки ожидания приема (консультаций), доступность получения услуги, учет рационального использования времени пациента и т.д.);

- общая оценка работы регистратуры по результатам анкетирования - удовлетворенность работой регистратуры.

Как сказала Татьяна Юрьевна, в конкурсе приняли участие 54 регистратуры из 39 государственных медицинских организаций области, опрошено 10336 респондентов. В итоге, победителями конкурса «Лучшая регистратура Амурской области» стали:

ГАУЗ АО «Ивановская больница»

ГАУЗ АО «Городская поликлиника №4»

ГАУЗ АО «Амурская областная стоматологическая поликлиника»

ГБУЗ АО «Амурский областной противотуберкулезный диспансер»

ГБУЗ АО «Свободненская городская поликлиника»

Представлять Амурское здравоохранение на Всероссийском конкурсе будет Ивановская больница.

Источник: Министерство здравоохранения Амурской области

Мухинка горячая пора

Наш профсоюз

Историческая справка

Объединительные процессы среди медицинских ...

Как вступить в профсоюз?

О мотивационной работе Минули времена, когда ...

Создание Профсоюза

Создание Профсоюза 8 января 1990 года - на ...

Обязанности члена профсоюза

Член Профсоюза обязан:

Правовая защита

Поправки в ТК

Госдума рассмотрит пакет поправок в Трудовой ...

Об организации и обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей и молодежи в Амурской области

Об организации и обеспечении отдыха, оздоровления ...

консультации по правовым вопросам

Работодатели и работники теперь смогут получать ...

Иск в суд о восстановлении прав

— В какой срок работник может подать иск в суд о ...

Scroll to top